1. 經由本網站所進行之交易，除該交易適用消費者保護法規範之商品“猶豫期”外，消費者僅於下列情況得主張退貨：
(1) 商品有毀損；
(2) 錯誤的商品 (例如：尺寸、顏色與物件刊登資訊不符等)；
(3) 商品有瑕疵/無法使用；或
(4) 商品明顯與描述不符。
【所有商品寄出前將由專業團隊檢驗以確保品質，並拍照存證，始進行出貨動作。】
2. 根據消費者保護法第十九條的規定，除前項所列之退貨事由外，賣家如符合消費者保護法之企業經營者定義，提供消費者7天猶豫期，惟在此期間內只提供商品之鑑賞參考，而非商品試用。
3. 所有出貨商品，將繫上AREA 02專屬束帶於鞋帶孔處，一但束帶被拆除，將不接受退貨。
請注意：退貨時，商品須為到貨時的原始狀態。請確認商品未被穿過（鞋底無污痕或鞋面無刮痕）、未被清洗過、未被修改過、商品吊牌及包裝無缺損等問題。 提醒您，商品外盒，商品包裝及AREA 02驗證卡都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益。（請詳閱服務條款第六條第五款 退貨相關資訊。）
請使用客服信箱cs@area02.com或電話02-2706-9977聯繫客服中心辦理退貨。
退貨流程如下：
1. 請將問題寄到客服信箱或致電到客服申請退貨，待核准後即可開始辦理退貨。
2. 請提供我們您的「姓名」、「地址」、「聯絡電話」及「可以收貨的時段 (例如上午、下午)」。我們將派物流人員在隔日到您指定的地址收貨，您不需負擔退貨物流費用。請將所有商品及配件卡片放回原包裝袋或原紙箱（或乾淨包材）內交給物流人員。
3. AREA 02將在確認完商品狀況後進行退貨程序並取消訂單。款項將退還至當初所付款的信用卡帳戶；超商付款或ATM轉帳的訂單需要在收到訂單取消通知信後回覆信件提供帳戶資料以便退款。
4. 我們會在確認退貨商品無誤後次日起算於約5個工作天(不含假日)內依您的帳戶資料匯出退款款項。
請注意：退貨時，商品須為到貨時的原始狀態。請確認商品未被穿過（鞋底無污痕或鞋面無刮痕）、未被清洗過、未被修改過、商品吊牌及包裝無缺損等問題。 提醒您，商品外盒，商品包裝，AREA 02扣環和AREA 02驗證卡都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益。（請詳閱服務條款第六條第五款 退貨相關資訊。）
我們會在收到您的商品並確認完商品狀況後取消訂單，並在取消訂單後約五個工作天(不含假日)內執行退刷/退款。由於各個發卡銀行的退款到帳日期有所不同，具體退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。
超商付款或ATM轉帳的訂單需要在收到訂單取消通知信後回覆信件提供以下帳戶資料以便退款：
1. 銀行名稱&代碼：
2. 分行名稱&代碼：
3. 帳戶戶名：
4. 帳戶號碼：